L’atto di acquisto non riguarda più e soltanto il momento in cui alla fine della visita in negozio si prende possesso di un bene. Attualmente è necessario esaminare l’intera esperienza da prima dell’ingresso in negozio, vetrina, orientamento interno, atmosfera contatto con i prodotti per arrivare alla vendita. Una combinazione di principi tradizionali del marketing con quelli delle neuroscienze, attraverso la conoscenza dei meccanismi del cervello ed elaborazione degli stimoli dei 5 sensi, abbinati ai processi decisionali nell'acquisto